深圳市菱科实业有限公司

2000年，深圳市菱科实业有限公司引进全套澳洲技术，吸收国外好同类系统的优点的同时又充分考虑了国内用户的使用习惯，成功设计生产了——灵科智能排队管理系统（含普通业务窗口排队叫号系统和医院分诊排队叫号系统）。本系统设计以结构简单、易于操作、工作可靠和极少维护为原则，为您提供物有所值，用有所效的系统。灵科智能排队管理系统是利用电脑的科学管理功能代替人为排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。本系统可以对多个窗口、多种服务类型和随机出现的客流自动进行分类管理，顺序呼唤客户到对应的窗口前办理业务，实现服务人员与客户间的自动匹配服务，使客户能够充分地而且轻松自由地利用排队时间，做到人人平等，合理公正，井然有序。灵科智能排队管理系统不但可以创造轻松的排队环境，对服务机构而言，不但是形象工程的具体体现，给予客户优质的服务，提高企业自身形象；并且并能够通过完善的系统管理功能，统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息，为企业科学地管理各部门，制定下一步的发展计划提供重要依据。该系统投资偿还期短，好的是一项物超所值的投资。2003年，菱科公司自主研发了群众满意度评价系统，让群众对政府职能业务部门的业务窗口的服务态度进行考评，极大的提高了这些业务窗口的业务水平及服务态度。2015年，菱科公司针对自主研发的菱科排队叫号管理系统、菱科多媒体满意度评价管理系统、菱科分诊排队管理系统等软件等8套软件进行了软件著作权申请，并顺利通过。

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